Häufig gestellte Fragen
Wenn Sie vor der Bestellung oder zu einer bereits aufgegebenen Bestellung Fragen haben, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass uns das Gleiche schon einmal gestellt wurde! Hier versuchen wir, so viele häufig gestellte Fragen wie möglich zu beantworten. Wenn Sie immer noch keine Antwort auf Ihre Frage haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Bestellvorgang
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Unsere Standardbearbeitungszeit beträgt 1–2 Werktage.
Alle unsere Bestellungen aus Großbritannien werden per Royal Mail 2. Klasse verschickt, was schätzungsweise 2-3 Werktage ab dem Versanddatum dauert. Wenn Sie Ihre Bestellung früher benötigen, können Sie auch auf 1. Klasse upgraden. Diese wird innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und 1. Klasse mit Royal Mail verschickt. Wenn Sie die Bestellung früher benötigen, kontaktieren Sie uns bitte nach der Bestellung, dann kann sie schon am nächsten Werktag (oder am selben Tag) verschickt werden.
Internationale Bestellungen - Bestellungen von außerhalb des Vereinigten Königreichs sollten im Herbal Mansion Store aufgegeben werden - - > https://www.etsy.com/shop/HerbalMansionStore
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten?
Alle unsere Bestellungen werden per Royal Mail verschickt und wir erhalten für jede Lieferung einen Tracking-Code. Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, liegt das möglicherweise an extrem arbeitsreichen Zeiten oder daran, dass Postbote Pat etwas länger braucht als gewöhnlich. Wenn Sie uns eine Nachricht per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer schicken, werden wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden (oft früher) mit einem Update antworten.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung noch nicht geliefert wurde?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir werden innerhalb von 48 Stunden antworten. Wir werden unser Bestes tun, um schneller zu antworten, insbesondere wenn Hochzeiten bevorstehen.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten?
Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, ist sie wahrscheinlich entweder in Ihrem Spam-Ordner gelandet oder wurde von Ihrem Mailserver blockiert. Keine Panik, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail mit dem Namen, unter dem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, und Ihrer Liefer-Postleitzahl, und wir senden Ihnen Ihre Bestätigungs-E-Mail erneut zu.